Oracle запускает новый портал поддержки клиентов

Обновленная услуга, называли Моя поддержка Oracle, использует конфигурацию менеджера инструментом для подключения информацию о клиенте в ИТ-среду с поддержкой Oracle базы знаний.

Oracle утверждает, что новая система обеспечивает до 40 процентов быстрее "Сервис запросы резолюции".

Кроме того, клиенты получают PowerView, панель инструментов для управления и системами слежения.

Аналитик Forrester Research Рэй Ванг назвал новый портал "дополнительные улучшения", но, тем не менее, "улучшенные методы выявления заказчиков конфигурационные окружающей среды и оказания адресной информации, а не с клиента прийти и поиск по всем поддерживать информацию".

Она доступна бесплатно, для Oracle премьер поддержки клиентов, но по-прежнему в стадии разработки, при этом некоторые функции еще не рабочий, как и планировалось, в соответствии с официальным FAQ документа.

Кроме того, в то время как службы может обеспечить "патч анализ проверить здоровье", которые расскажут клиентам об отсутствии критических патчей, относящиеся к их среде, клиенты должны реально распределять и применять патчи.

pcworld.com